​　　“太感谢你们了，没想到这么快就帮我理清了补办手续，真是为我们老百姓办实事的贴心人！”6月17日，原8连上海知青武晓兰手委托广告公司捧着印有“为人民办实事做群众贴心人”字样的鲜红锦旗，送到八十六团便民服务中心工作人员热依拉手中，言语间满是感激。

　　武晓兰是一名上海知青，1992年登记结婚，1997年10月生育一子，当年就在86团申领了独生子女证。近日，她在整理家中物品时发现证件不慎遗失，心急如焚的她通过团场官网获取了便民服务中心主任的联系方式，抱着试试看的心态拨通了咨询电话。

　　接到咨询后，便民服务中心第一时间安排工作人员热依拉对接办理。由于时间跨度近30年，原始档案查询难度大，热依拉不厌其烦地翻阅历史档案底册，逐本逐页核实相关原始信息，最终在尘封的档案中找到了当年的独生子女证申领存根。确认信息后，她又耐心细致地为武晓兰梳理补办所需的全部材料，逐条讲解办理流程和注意事项，并将独生子女证邮寄回上海，让群众“只跑一次”就能办成事。

　　“我年纪大了，对办事流程一窍不通，本来还担心要跑好几趟，没想到热依拉不仅帮我查到了原始档案，还把需要的材料列得清清楚楚，服务态度真好。”武晓兰激动地说，虽然离开团场多年，但团场工作人员的热情服务让她感受到了回家般的温暖。

　　近年来，八十六团便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以“小兵帮办”服务品牌为抓手，不断优化办事流程、提升服务质效，通过电话咨询、网上预约、上门服务等多种方式，切实解决群众“急难愁盼”问题。对于高龄老人、残疾人等特殊群体，中心还开辟了“绿色通道”，提供帮办代办服务，真正把便民服务送到群众心坎上。

　　一面锦旗，一份认可。这面鲜红的锦旗不仅是群众对便民服务工作的肯定，更是鞭策和动力。下一步，八十六团便民服务中心将继续秉承“为民服务无止境”的理念，持续提升服务水平，以更实的举措、更暖的服务，不断增强辖区职工群众的获得感、幸福感和满意度。