为提升政策触达效能、畅通惠企红利落地、优化企业服务体验,五师人社局组建包含社保中心、各团场社保所在内的10支党员业务攻坚队、110名包联专员,全面启动“人社干部包联企业”专项行动。坚持“分片包联、一企一档、分类施策、闭环办结”工作机制,下沉一线开展上门宣讲、现场答疑、业务代办,推动人社服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变,让各项惠企政策直达经营一线、落到企业账上。
一、政策服务上门靶向助企纾困
“足额为职工缴纳工伤保险,既是守护劳动者权益,更是为企业经营筑牢安全防线。”在新疆苏博建材有限公司生产车间,包联专员结合师市近年来5起典型工伤赔付案例,逐条拆解《工伤保险条例》认定标准、报销流程、待遇标准,用车间管理人员听得懂、用得上的通俗语言讲解政策要点,在场企业负责人频频点头、现场登记参保优化需求。
针对建材加工等人员流动大的企业,重点普及劳动关系、工伤保险政策,推动30家企业新增一线职工参保、续保100余人;面向初创小微企业,详解创业担保贷款、就业见习补贴,累计为企业测算扶持资金超40万元;对接人才密集型企业,讲解稳岗返还、一次性扩岗补助相关政策,协助企业破除补贴资金申领难点、堵点。分层分类精准滴灌,真正把适配政策送到企业心坎上。
二、提升服务质效厚植营商沃土
包联干部既是行走的政策宣传员,更是贴身贴心的企业服务员。五师人社局锚定“高效办成一件事”服务目标,全面建立“企业吹哨、专员报到”快速响应机制,实现干部主动下沉、政策主动上门、难题主动破解。
走访期间,全体包联专员统一亮明身份、公开联络方式、作出服务承诺,深入生产车间、办公厂区,围绕企业关切的用工招聘、社保增减员、工伤申报、技能培训、劳动关系调解五大核心领域开展一对一精准指导。对企业提出的招工难、补贴材料繁琐、工伤参保流程不清等共性问题,简单诉求现场答疑、当场办结;对跨科室复杂问题,当场连线后台专员远程协同处理。实现问题不隔夜、诉求不滞留。
本次行动累计建立企业服务台账200余份,收集企业各类诉求217件,现场办结169件,线上跟踪协调解决48件,办结答复率、群众满意率100%,真正做到“事事有回音、件件有着落”。
三、脚步丈量责任传递服务温度
推动政策落地见效,宣传解读至关重要。五师人社局严格落实“全面覆盖、属地管理、就近联系、方便服务”工作准则,从工业园区建材加工厂到流水线生产车间,从经开区初创小微企业到沿街个体商户,人社干部踏遍辖区各个经营点位,以脚步丈量服务责任,面对面倾听经营痛点、点对点收集发展堵点,实现辖区500余家市场主体包联全覆盖,服务触角直达经济发展最末梢。不少企业负责人表示,人社干部上门送策、上门解难,让企业不用跑腿、少走弯路,更加坚定了在双河市扎根经营、扩大生产的信心。
本次专项行动已覆盖辖区539家市场主体,走访工业制造、商贸流通、初创小微等各类经营主体136家,现场解决用工、社保、补贴申领等诉求217条,切实释放稳岗、创业、工伤保障政策红利,为师市企业稳定经营、提质扩容保驾护航。
下一步,师市人社系统干部将继续用“铁脚板”踏出服务企业的“暖心路”,持续开展“人社系统干部包联企业”专项工作,为企业算清“政策账”、铺好“发展路”。以常态化走访沟通和闭环式服务保障,为师市经济社会高质量发展持续贡献人社力量。
