​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市八十九团的居民，现团场强制办理边民证，且团场未告知办理边民证的用途，本人不想办理，团场强制本人办理。请相关部门核查何原因导致强制办理边民证。市民建议要以自愿为主办理边民证。（请相关部门对来电人的个人信息保密）

　　诉求：请相关部门核实团场强制本人办理边民证的问题。

　　二、承办过程

　　2026年7月8日19时47分，热线办将工单转派至第五师八十九团进行核实处理；2026年7月9日16时57分，第五师八十九团签收处理；2026年7月9日16时26分，第五师八十九团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：我单位工作人员于7月9日核实来电人反映情况。7月9日已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是我单位工作人员立即向团经发办、团便民服务中心相关负责人反馈该问题；二是经了解，边民证办理遵循自愿申请，由个人自主填报申请。边民认定流程为：连队（社区）推荐、属地派出所户籍审查、团场便民服务中心（民政、残联）初审、师市边民互市贸易工作专班办公室审批认定。因来电人选择匿名，我单位工作人员无法开展回访。

　　7月14日11时33分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。