“时隔十余年，丢失的两年军龄终于找回来了，由衷感谢社保窗口工作人员细致核查、全程帮办，帮我解决了压在心头多年的难题！”近日，退役军人梁某专程来到第五师社保中心经办大厅，向工作人员表达诚挚谢意。

　　抽丝剥茧，厘清问题根源。梁某2014年退伍，2016年同步办理退役军人养老保险关系转移。2026年3月，他到第五师社保中心查询社保缴费年限时，系统内始终查询不到部队养老保险转移资金、转移接续表单等相关备案信息。梁某满心疑惑：当年他和战友一同办理转移手续，战友的档案、资金均顺利完成划转归档，唯独自己的相关记录全无踪迹。

　　回溯台账，锁定核查方向。接到诉求后，窗口工作人员高度重视，立即启动历史档案专项核查。工作人员逐份翻阅2016年度退役军人养老保险转移纸质台账、财务收款凭证、业务接收回执等原始档案，比对筛查后确认：同批次办理转移的战友全套材料完整归档，档案库内却未留存梁某的转移接收资料与资金到账记录。

　　统筹研判，明晰解决路径。鉴于时隔久远、档案流转环节繁杂，无法判定遗失节点是部队转出端还是中途传递环节，工作人员现场向梁某细致说明排查方案，建议其联系原服役部队，核实转出手续、资料寄递、资金划转等关键流程。同时全程跟进对接，梳理佐证材料清单、整理核查线索，协助梁某与原部队对接调取原始转出凭证。

　　跨域协同，化解遗留难题。经多方联动核对排查，最终确认当年转移档案在流转途中不慎遗失。依据完整佐证材料与军人养老保险转移相关政策，第五师社保中心按规范流程为梁某补录认定两年军龄，顺利办结养老保险关系接续，将服役年限如实计入个人社保账户。

　　长效服务，坚守为民初心。军龄直接关系退役军人养老保障权益，是群众切身利益的重要一环。下一步，第五师社会保险事业管理中心将持续聚焦退役军人急难愁盼，优化退役军人社保转移专属服务，打通档案查询、资料核验、关系接续各环节堵点，以精细化、有温度的社保经办服务守护退役军人合法权益，致敬广大退役军人的奉献与担当。