“十几分钟就办完了跨省业务,不用来回奔波,真是太方便了!”近日,孙先生在第五师双河市政务服务中心市场监管窗口顺利办理了营业执照,连连点赞高效便捷的政务服务。这一暖心场景,正是师市政务服务提质增效的生动缩影。近日,师市政务服务和大数据局党总支荣获兵团先进基层党组织称号,以党建红赋能政务服务升级,为师市高质量发展注入动能。
“政务服务大厅是服务群众的第一线,更是党建攻坚的主阵地,业务推进到哪里,党组织和党员服务就跟进到哪里。”作为师市政务服务和大数据局党总支书记、局长的吴长华表示。为破解窗口分散、业务协同不畅、群众办事堵点多等难题,党总支创新构建“1+2+4”组织体系,在税务、自然资源、团场便民等重点服务板块设立临时党支部,将党组织全覆盖扎根政务服务一线,彻底打破部门壁垒,让分散的窗口力量凝聚成服务群众的攻坚合力。党总支始终以政治建设为统领,严格落实“第一议题”制度,常态化依托“三会一课”、主题党日抓实理论学习,同步完善党员积分管理、廉政风险防控等制度,常态化整治窗口作风问题,筑牢风清气正的政务服务根基。
依托党员骨干带头攻坚“高效办成一件事”改革,全力推进流程再造、环节精简,大幅压缩办事时限、精简申报材料。“今年,我们持续推进‘高效办成一件事’改革,落实‘四减’工作要求,累计推出5批次49个‘一件事’,办理时限平均压减73%、申请材料压减52%。2025年师团两级办件量突破62万件,同比增长16.23%,累计收获群众26面锦旗、11件热线表扬,这是群众对我们工作最大的肯定。”吴长华说。
“我们持续推动‘小兵帮办’党建品牌建设,全力打通便民服务‘最后一公里’,让优质服务覆盖全域、惠及全民。”吴长华介绍。师团两级设立18个帮办专窗,组建235人的师团连三级帮代办队伍,常态化开展春耕助农,政务进校园、进医院等志愿服务,深化党员“双报到”机制,累计开展志愿服务300余次。创新推出“云综窗”视频办服务模式,打破地域壁垒,服务辐射湖北6个地市、博州及师市9个团场,累计帮办代办业务超30万件,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
党总支党员攻坚小组依托“1+1+N”数字化架构,建成九大智慧数字化平台,累计处置城市管理问题2.9万件。96359政务服务热线党员先锋岗工作人员24小时值守,累计受理群众诉求1.6万余件,群众满意率达97.55%。同时,党总支主动攻坚重大数字项目,落地总投资9亿元的师市首个算力中心;投入2200余万元整合11家单位机房资源,建成标准化大数据中心。此外,助力重点产业项目数字化改造,推出免费刻章、交房即交证、银税合作等惠企举措,精准为企业减负、为群众解忧。
从“多头跑腿”到“一次办成”,从“跨区奔波”到“云端直达”,该党总支将以党建为引领、以实干践初心、以数字赋动能,持续深化党建与政务服务、数字建设深度融合,筑牢基层战斗堡垒、擦亮便民服务品牌,持续优化营商环境、提升服务质量。