​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是五师双河市八十九团天山路荆楚花园东侧约210米楚星苑小区居民，因本人是刚入住，想要咨询房屋内安装好的燃气管道能否直接使用，未向物业及天然气公司反映。

　　诉求：请相关部门尽快解决燃气管道能否使用的问题。

　　二、承办过程

　　2026年8月13日18时11分，热线办将工单转派至第五师八十九团行核实处理；2026年8月17日19时07分，第五师八十九团签收处理；2026年8月18日17时35分，第五师八十九团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：我单位工作人员于8月18日16时45分，通过电话向来电人核实情况。来电人接听了电话。经沟通，来电人为咨询户内天然气管道能否使用问题。经来电人与物业核实，楼栋暂未开通天然气，户内管道暂无法使用，来电人对此表示已知晓。

　　8月19日15时41分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。