“感谢社保所的工作人员，帮我们解决了企业职工退休的大难题！”近日，新疆亚桥律师事务所企业代表满怀感激，将一面印有“业务精湛，排忧解难”的锦旗送至五师师直社保所，对社保所主动担当、贴心务实的服务表示诚挚谢意。一面锦旗，承载着企业对五师社保高效经办服务的认可，生动诠释了五师社保践行为民办实事的服务宗旨。

　　聚焦企业诉求，梳理经办难题。新疆亚桥律师事务所多名职工即将达到法定退休年龄，需及时完成退休预审相关手续。但企业新任经办人员刚接手该项工作，对退休预审业务办理流程不够熟悉，对相关政策掌握不够全面，材料梳理、申报对接等环节推进缓慢，造成退休预审工作滞后。随着部分职工临近到龄时间节点，如不能及时办结预审手续，将直接影响职工正常办理退休，企业对此十分焦急，迫切希望能够得到专业指导，尽快理顺流程，妥善完成职工退休申报工作。

　　主动靠前对接，上门精准帮办。在日常政企联络过程中，师直社保所及时掌握企业遇到的业务难题，迅速调整服务方式，推行上门帮办开展精准对接。为最大限度减少对企业正常生产经营的干扰，社保所业务骨干利用企业业务间隙开展延时服务，提供“面对面、手把手”全流程业务指导，从政策解读、表单填报，到材料归集、系统实操，逐项开展示范讲解，指导企业经办人员吃透政策、掌握流程、独立经办，最终协助企业完成待退休职工退休预审申报，保障职工能够如期享受养老保险待遇，解除企业与职工的后顾之忧。

　　拓展服务维度，化解历史难题。此次上门服务中，社保所不局限于解决当期退休预审业务，坚持问题导向，同步协助企业破解历史遗留经办难题。针对该企业一名退休职工因原始档案材料缺失产生的工龄认定争议，经办人员严格依据社保政策规定，协助调阅原始工作档案材料，开展多方比对研判、交叉核查，依规重新核实认定该职工视同缴费工龄。既坚守社保经办工作的严谨性与公正性，保障参保人员足额享受养老保险合法权益，也让企业真切感受到社保服务的温度。

　　下一步，五师社保将以此为契机，持续丰富便民惠企服务举措，立足基层经办岗位，聚焦企业和群众办事难点堵点，常态化落实“主动靠前服务上门精准帮办”工作模式，不断提升经办服务效能，切实增强企业及参保群众的获得感、幸福感、安全感，全力打造群众满意的高质量社保服务。