小窗口连着大民生,好服务赋能大发展。
9月以来,第五师双河市政务服务和大数据局以作风“四化”建设为抓手,持续改进工作作风、优化窗口服务举措、下沉服务重心,紧紧围绕商户经营、群众办事急难愁盼,推出一系列接地气、有温度的便民惠企举措,用心用情用力打通服务群众和市场主体的“最后一公里”。
市监窗口:服务“送上门”,办证“少跑腿”
变“坐等办事”为“上门服务”,把审批阵地前移到双河大学城商圈。
针对商圈商户集中办理营业执照的需求,工作人员提前开展线上材料预审,逐项指导补齐、纠错完善;业务骨干驻点商圈,提供填报指导、一对一帮办代办,将政务服务送到店门口、办到家门口。截至目前,已为14户个体工商户顺利办理营业执照,有力支持商户顺利筹备开业,为商圈活力注入政务动能。
公安窗口:开辟绿色通道,暖心服务“不缺位”
聚焦高龄、残疾人等行动不便特殊群体办事难题,常态化开通便民绿色通道,落实优先接待、全程陪护服务。对确有困难、无法到大厅的群众,主动提供上门服务,妥善解决指纹采集等实际困难,加急办理相关证件,把贴心关怀送到群众身边。今年以来,已累计提供上门、优先办理等暖心服务300余次,用政务温度守护民生底线。
人社窗口:深化兵地融合,零工服务“一站式”
积极加强兵地联动,联合博乐市人社部门,在兵地融合零工市场开展专场便民服务活动。现场设置政策宣传、岗位推介、公益义诊、便民理发、物资发放五大服务专区,为广大零工群体送上一站式便民大礼包。
工作人员面对面宣讲社保补贴、劳动维权、就业创业等惠民政策,精准推送就业岗位,开展职业指导、用工供需对接,多措并举帮助务工群众就近就地就业,切实把兵地融合红利落到实处。
下一步,师市政务服务和大数据局将继续以作风建设促服务提升,不断创新服务方式、延伸服务触角,让政务服务更有速度、更有力度、更有温度,切实把好事办实、实事办好,不断提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。