​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市迎宾路禾丰小区的居民，现发现小区内正在修剪死树，但发现小区内的活树树枝在地上，还长的乱七八槽，故来电反映。

　　诉求：请相关部门核实并让工作人员修剪活树。

　　二、承办过程

　　2026年10月8日17时34分，热线办将工单转派至第五师八十九团进行核实处理；2026年10月8日17时54分，第五师八十九团签收处理；2026年10月10日17时06分第五师八十九团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：我单位工作人员于10月8日核实来电人反映情况。 10月8日已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是我单位工作人员向属地社区及团城镇和生态保护中心反映该问题；二经核实，禾丰小区目前暂无物业入驻。10月8日下午社区已安排人员清理。10月10日16时48分，我单位工作人员通过电话回访了来电人，来电人表示基本满意。

　　10月12日11时37分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。