​　　近日，五师86团社保所收到辖区群众送来的一面锦旗，上面印着“热心服务群众真心为民解忧”。简短质朴的话语，饱含群众由衷的谢意，既是对社保经办服务的充分肯定，也是该所坚守为民初心、用心用情办好民生实事的生动写照。

　　据了解，退休人员马先生近期突发重病，需紧急前往乌鲁木齐接受手术治疗。突如其来的病情，加上对异地就医相关政策不熟悉，让马先生十分焦急，随即致电86团社保所咨询。接到电话后，工作人员第一时间安抚其情绪，细致了解就医情况，用通俗易懂的语言逐项讲解异地就医备案渠道、办理流程、结算规则及相关注意事项，把专业政策转化为家常话，有效缓解了他的焦虑。

　　答疑之后，服务并未止步。工作人员主动跟进备案全流程，及时反馈办理进度与结果，贴心提醒就医期间票据留存、资料保管等事项，全力保障异地就医待遇顺畅享受、费用正常结算。从一通咨询电话到备案办结落地，工作人员凭借专业能力和耐心服务为马先生消除了后顾之忧，让他能够安心就医、接受治疗。

　　“我是连队支部书记，平日里因工作需要，就经常到社保所咨询业务、查阅资料，社保所的工作人员每次都热情接待，尽心尽力帮我解决难题。”马先生说道。长期的对接相处，让他真切感受到社保窗口有温度、服务有力度。

　　民生无小事，枝叶总关情。一直以来，五师86团社保所牢固树立“为民服务无小事”理念，持续优化经办流程、细化服务举措、提升服务质效，主动倾听群众诉求，耐心回应群众咨询，用心化解群众难题，坚持从细微处发力、在实处下功夫，以耐心、细心、责任心抓实社保各项经办工作，推动惠民政策落地见效，把暖心社保服务送到职工群众身边。

　　一面锦旗，是认可，更是责任与鞭策。下一步，五师86团社保所将继续坚守社保为民初心，不断优化服务方式、提升服务效能，以更加务实的作风、更加贴心的举措抓实社保民生工作，用心用情用力解决职工群众急难愁盼问题，持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。